Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios (se aplicável)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam essas condições.

3. Produto com defeito, danificado ou incorreto

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja diferente do pedido:

  • Entre em contato em até 7 dias após o recebimento

  • Envie fotos ou vídeo comprovando o problema

Após análise, poderemos oferecer:

  • Reenvio do produto sem custo
    ou Reembolso total.

Nestes casos, o cliente não terá custo adicional.

4. Sobre produtos internacionais

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Por isso:

  • O prazo de entrega pode variar entre 10 a 25 dias úteis.

  • Em alguns casos, poderá não ser necessário devolver o produto fisicamente.

  • Caso a devolução física seja necessária, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

5. Cancelamento de pedido

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Após esse período, o pedido pode já estar em processamento e não poderá ser cancelado.

6. Reembolso

Após aprovação da solicitação:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para compensação pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

  • Não realizamos reembolso em dinheiro físico.

7. Contato

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato:

📧 

Política de Devolução e Reembolso

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1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios (se aplicável)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam essas condições.

3. Produto com defeito, danificado ou incorreto

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja diferente do pedido:

  • Entre em contato em até 7 dias após o recebimento

  • Envie fotos ou vídeo comprovando o problema

Após análise, poderemos oferecer:

  • Reenvio do produto sem custo
    ou

  • Reembolso total

Nestes casos, o cliente não terá custo adicional.

4. Sobre produtos internacionais

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Por isso:

  • O prazo de entrega pode variar entre 10 a 25 dias úteis.

  • Em alguns casos, poderá não ser necessário devolver o produto fisicamente.

  • Caso a devolução física seja necessária, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

5. Cancelamento de pedido

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Após esse período, o pedido pode já estar em processamento e não poderá ser cancelado.

6. Reembolso

Após aprovação da solicitação:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para compensação pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

  • Não realizamos reembolso em dinheiro físico.

7. Contato

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato:

📧 rodriguesnetosilva@gmail.com
📌 Informar número do pedido e nome completo.


📌 Informar número do pedido e nome completo.